خرید انواع سامانه crm
نرم افزار crm چیست
CRM چیست؟
CRM یا Customer Relationship Management به معنی مدیریت ارتباط با مشتری است.
اما در عمل، CRM فقط یک نرمافزار نیست.
CRM مغز متفکر فروش کسبوکار شماست.
تمام اطلاعات مشتریان، تماسها، جلسات، فاکتورها، فرصتهای فروش، وظایف تیم فروش و حتی گزارشهای مدیریتی در یک سیستم یکپارچه ثبت میشود تا هیچ مشتری از دست نرود.
چرا کسبوکار شما به CRM نیاز دارد؟
اگر روزانه با مشتریان زیادی در ارتباط هستید، احتمالاً با این مشکلات روبهرو شدهاید:
- فراموش شدن پیگیری مشتریان
- از دست رفتن فرصتهای فروش
- نبود گزارش دقیق از عملکرد فروش
- پراکندگی اطلاعات مشتریان
- وابسته بودن فروش به یک نفر
- نبود نظم در تیم فروش
سامانه CRM تمام این مشکلات را برطرف میکند.
از مدیریت مشتری تا افزایش فروش، همه چیز در یک سیستم هوشمند
امروز دیگر داشتن فایل اکسل، دفترچه یادداشت یا پیامهای پراکنده در واتساپ برای مدیریت مشتریان کافی نیست.
اگر میخواهید هیچ سرنخ فروشی را از دست ندهید، فرآیند فروش را کنترل کنید و عملکرد تیم فروش خود را بهصورت لحظهای بررسی کنید، وقت آن رسیده که از یک سامانه CRM حرفهای استفاده کنید.
ما تنها فروشنده نرمافزار CRM نیستیم؛ ما متناسب با نیاز کسبوکار شما، بهترین سامانه CRM را انتخاب، راهاندازی، شخصیسازی و آموزش میدهیم تا بیشترین بازدهی را دریافت کنید.
خرید CRM برای چه کسبوکارهایی مناسب است؟
تقریباً هر کسبوکاری که مشتری دارد، به CRM نیاز دارد.
بهخصوص:
- شرکتهای خدماتی
- شرکتهای فناوری اطلاعات
- فروشگاههای اینترنتی
- شرکتهای بازرگانی
- کلینیکها
- شرکتهای ساختمانی
- شرکتهای مهندسی
- شرکتهای تولیدی
- شرکتهای پشتیبانی شبکه
- دفاتر بیمه
- آموزشگاهه
خرید انواع سامانه CRM
-
CRM عملیاتی
-
- مناسب مدیریت فروش، پیگیری مشتریان، ثبت تماسها و مدیریت فرآیند فروش.
-
CRM تحلیلی
-
- مناسب مدیرانی که میخواهند رفتار مشتریان را تحلیل کرده و تصمیمات هوشمندانه بگیرند.
-
CRM تعاملی
- مناسب کسبوکارهایی که از کانالهای مختلف مانند تماس، ایمیل، سایت و شبکههای اجتماعی با مشتری ارتباط دارند.
راهاندازی سامانه CRM
برخلاف بسیاری از شرکتها که فقط لایسنس CRM میفروشند، ما کل فرآیند را انجام میدهیم.
- مشاوره انتخاب CRM
- بررسی فرآیند فروش
- نصب و راهاندازی CRM
- انتقال اطلاعات
- اتصال CRM به سایت
- اتصال CRM به فرمهای سایت
- اتصال CRM به واتساپ
- اتصال CRM به ایمیل سازمانی
- اتصال CRM به تلفن VoIP
- آموزش کاربران
- پشتیبانی
شرکت راهکار داده پرداز کهن سالها در حوزه زیرساخت شبکه، سرور، امنیت اطلاعات، تجهیزات شبکه و راهاندازی سیستمهای سازمانی فعالیت کردهایم.
به همین دلیل CRM را فقط نصب نمیکنیم؛ بلکه آن را با زیرساخت شرکت شما یکپارچه میکنیم.
این یعنی:
-
- اتصال CRM به وبسایت
- اتصال به شبکه داخلی
- اتصال به سرور
- اتصال به تلفن سازمانی
- اتصال به ایمیل
- اتصال به اتوماسیونهای موردنیاز
ن به صورت مطمئنی منتقل شوند و از هرگونه نفوذ یا دسترسی غیرمجاز جلوگیری شود.
۱. جلسه مشاوره رایگان
نیازهای کسبوکار شما بررسی میشود.
۲. انتخاب بهترین سامانه CRM
متناسب با بودجه، تعداد کاربران و فرآیند فروش.
۳. نصب و راهاندازی
پیادهسازی کامل روی سرور یا فضای ابری.
۴. آموزش
آموزش کامل تیم فروش و مدیران.
۵. پشتیبانی
همراهی بعد از راهاندازی و توسعه سیستم.
- افزایش فروش
- مدیریت کامل مشتریان
- گزارشگیری حرفهای
- جلوگیری از فراموش شدن مشتری
- افزایش بهرهوری تیم فروش
- کاهش هزینهها
- اتوماسیون فرآیندها
- دسترسی سریع به اطلاعات
- افزایش رضایت مشتری
- تصمیمگیری دقیق بر اساس داده
چرا قبل از خرید CRM باید مشاوره بگیرید؟
یکی از بزرگترین اشتباهات کسبوکارها، انتخاب CRM صرفاً بر اساس تبلیغات یا قیمت است.
هر کسبوکار فرآیند فروش، تعداد کاربران، مدل ارتباط با مشتری و نیازهای متفاوتی دارد. انتخاب نادرست میتواند باعث صرف هزینه و زمان بدون نتیجه شود.
در جلسه مشاوره، ابتدا نیازهای شما بررسی میشود و سپس مناسبترین سامانه CRM بر اساس بودجه، تعداد کاربران و اهداف کسبوکارتان پیشنهاد خواهد شد.
آمادهاید فروش خود را هوشمندانه مدیریت کنید؟
اگر به دنبال خرید CRM یا راهاندازی سامانه CRM هستید، قبل از هر تصمیمی با کارشناسان ما مشورت کنید. ما مناسبترین راهکار را بر اساس نیاز واقعی کسبوکار شما پیشنهاد میدهیم؛ نه صرفاً یک نرمافزار.
چرا ما؟
تیم چند تخصصی
کاهش هزینه
پاسخگویی و تعهد
رویکرد سیستماتیک
مشاوره راهبردی
پایداری و امنیت
سوالات متداول در مورد crm
سوالات متداول
CRM نرمافزاری برای مدیریت ارتباط با مشتریان است که به شما کمک میکند فرآیند فروش، پیگیری مشتریان و گزارشهای مدیریتی را در یک سیستم یکپارچه مدیریت کنید.
تقریباً تمام شرکتهایی که با مشتری در ارتباط هستند؛ از شرکتهای خدماتی و فناوری اطلاعات گرفته تا فروشگاههای اینترنتی، کلینیکها، مجموعههای آموزشی و شرکتهای بازرگانی.
بله. علاوه بر نصب و راهاندازی، آموزش کامل کاربران و پشتیبانی فنی نیز ارائه میشود تا تیم شما بتواند بهدرستی از سامانه استفاده کند.
بله. پیش از هر اقدامی، جلسه مشاوره برگزار میشود تا مناسبترین سامانه بر اساس نیاز، بودجه و ساختار کسبوکار شما پیشنهاد شود.
